2012年2月7日，医院收到来自南圩吴大爷的一封感谢信，信的最后这样写道：“这就是高尚的医德，这就是人民的好医生——潘艺梅女士（的）真实写照。70多岁的我很少见。我希望医院领导班子弘扬她的医术，弘扬她的医德，弘扬她救死扶伤，弘扬她的白求恩精神，流芳百世。”信的内容虽没有字斟句酌，但字里行间无不急切地表达着对这位医生的尊敬和感激之情，而这位医生就是我院皮肤性病科的主治医师潘艺梅。
    据了解，2月7日当天，吴大爷陪着老伴邓阿姨前来看病，由于看病的人多，待邓阿姨的化验单出来准备做最后诊断时已是过了下班时间，而潘医生仍认真、耐心、仔细地查看化验单中各项指标的检查结果，再次详细询问病情，最后诊断邓阿姨的病为多发性寻常瘤，需要做电灼消除术。潘医生随即开单让吴大爷去取手术用药，之后便与邓阿姨去门诊手术间。吴大爷取到药匆匆忙忙赶到手术间时已是中午12点多，而当他看到此时潘医生正在有说有笑地和老伴攀谈，吴大爷揪着的心放松了，感动了：连累潘医生拖了班，但她竟没有丝毫不悦。那番谈话既消除了吴大爷的顾虑，也让邓阿姨没了术前的紧张。手术过程中潘医生还不断询问邓阿姨痛不痛，“‘痛吗？痛我（就）打麻药’…这样的话，动一针问一次，不计其数…”一个小时后，手术结束了，在旁等候的吴大爷心里充满了暖暖的感动，于当天写来了这封感谢信后才回了家。
    看到这封感谢信，潘艺梅医生浅浅一笑说：“没有想到两位老人这么有心，我只是做了医生应该做的事而已。拖班、加班对我们医生来说都是家常便饭，只要患者满意就行了。”多么朴实又鲜明的话语！是啊，要做一名让患者满意的好医生，除了有精湛的医术，还要有高尚的医德，要有坚守岗位，甘于奉献的精神，要站在病人的角度为病人着想，从生理和心理等各方面关心病人，这样才能得到病人的尊敬和信任，才能让患者满意。在全国医疗卫生系统火热开展“三好一满意”活动即“服务好、质量好、医德好，群众满意”的今天，潘艺梅医生无疑为所有医务工作者做出了榜样.人人争做让患者满意的好医生，做好本职工作，医院就会有更加长足的发展，也终将建成为让患者、让人民满意的医院。